Politique de paiement et de remboursement

Dernière mise à jour : 06/10/2026.

Portée de la politique

Cette politique s'applique à tous les services de Market Delivery Bottleneck Meetings fournis par moviestarro.info en Belgique. Elle couvre les réunions, consultations et livrables liés à l'optimisation des goulets d'étranglement dans la livraison de marché. Les clients professionnels et particuliers sont concernés lorsqu'ils achètent ces prestations via le site commercial.

Prix, devises, taxes et frais supplémentaires

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour des options personnalisées, des déplacements ou des modifications tardives. Tous les montants sont confirmés avant la validation de la commande.

Méthodes de paiement acceptées et sécurité

Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le prestataire de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. moviestarro.info ne stocke pas les données de carte.

Confirmation de commande et formation du contrat

Une confirmation par e-mail est envoyée dès réception du paiement. Le contrat est formé à ce moment. Les services débutent après cette confirmation, sauf accord contraire écrit.

Droits d'annulation et délais

Les consommateurs belges bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours pour les services non commencés. Pour les réunions planifiées, l'annulation doit être notifiée au moins 48 heures à l'avance pour éviter des frais.

Éligibilité aux remboursements et exclusions

Les remboursements sont possibles en cas d'annulation dans les délais ou de non-fourniture du service. Les services déjà consommés, les frais de réservation non récupérables et les promotions ne sont pas remboursables.

Procédure de demande de remboursement

Envoyez une demande écrite à [email protected] en indiquant le numéro de commande, la date et le motif. Joignez toute preuve pertinente. Les demandes incomplètes seront rejetées.

Inspection, approbation et notification

moviestarro.info examine la demande sous 10 jours ouvrables. Une décision motivée est communiquée par e-mail. En cas de rejet, des explications et voies de recours sont fournies.

Méthode de remboursement et délais de traitement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial. Le traitement prend 5 à 14 jours ouvrables, selon la banque. Les fonds apparaissent sur le compte du client après cette période.

Règles pour contenus numériques et abonnements

Les services numériques ou récurrents suivent les mêmes règles, avec possibilité de résiliation mensuelle. Aucun remboursement partiel n'est accordé pour les périodes entamées.

Échecs de paiement, doubles facturations et fraudes

En cas d'échec, une nouvelle tentative est proposée. Les doubles charges sont remboursées automatiquement après vérification. Toute suspicion de fraude entraîne la suspension et le signalement aux autorités.

Droits des consommateurs belges

Cette politique ne limite pas les droits légaux belges ou européens, notamment ceux du Code de droit économique et du RGPD. Les clients peuvent toujours invoquer ces protections légales.

Contact, modifications et date de mise à jour

Pour toute question, contactez [email protected] ou +32 2 201 11 11. moviestarro.info peut modifier cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur le site. Dernière mise à jour le 06/10/2026 à Bruxelles, Belgique.